Isabelle Henry est la fondatrice et dirigeante d’un centre de formation professionnelle spécialisé en relation client et développement commercial depuis plus de …

Isabelle Henry est la fondatrice et dirigeante d’un centre de formation professionnelle spécialisé en relation client et développement commercial depuis plus de 10 ans : COM…TEL. Sa volonté, à travers les formations qu’elle mène, est de partager son expertise et ses points de vue sur la relation client d’aujourd’hui, mais aussi d’apprendre des expériences de tous ceux qui la font au quotidien : commerciaux, standardistes, téléconseillers, vendeur en magasin…

Aujourd’hui pour prolonger ce partage au-delà d’une salle de formation, elle lance un blog intitulé « client mode d’emploi », à retrouver sur www.clientmodedemploi.fr, avec pour désir d’en faire un blog qui a le sens du service client. Parce que la relation client, la vraie, l’humaine, celle qui est faite d’un échange, d’un sourire, d’un « bonjour », d’une attitude proactive et de service, se perd parfois sans que l’on ait conscience des conséquences. La relation client est la clé d’une bonne communication, de ventes optimales et de la fidélité de nos clients !

Parce que le client est le moteur de l’entreprise, ce blog est voué à la faire avancer ! Par des conseils et des astuces, directement tirés des formations et des expériences qu’elle vit, comme « vendeuse » mais aussi comme cliente, Isabelle Henry livre ses pistes pour faire de la relation client la valeur ajoutée de tout entrepreneur, commercial, vendeur, et bien d’autres. Mais www.clientmodedemploi.fr est aussi un lieu où l’on partage ses points de vue, ses anecdotes et autres coups de cœur…ou coups de gueule !

Et puisqu’elle souhaite vraiment faire avancer la qualité de la relation client dans toute activité, Isabelle Henry vous offre sur www.clientmodedemploi.fr sa boite à astuces, qui regorge d’idées pour bien vendre et fidéliser.