Actimag, le blog de référence de la relation client par Acticall

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Actimag, le blog de référence de la relation client par Acticall

  • Publié le : 25/04/2014 14:22
Actimag, le blog de référence de la relation client par Acticall

L’aboutissement d’une stratégie de contenu sur la relation client

Acticall a lancé la version numérique de son fameux magazine consacré à la relation presse : Actimag.

L’idée était de créer un blog de référence sur le sujet de la relation client. Avec l’aide de l’agence Point Ligne Plan, ce projet est la concrétisation d’une stratégie de contenus amorcée avec la version papier de l’Actimag et aboutie avec les nouveaux sites du groupe de relation client : groupe-acticall.com, acticall-centredecontacts.com, acticall.com.br, actimag-relation-client.com.

La confirmation d’un positionnement : le groupe Acticall à la pointe de la relation client

Le positionnement du groupe Acticall se traduit dans une phrase : « rendre service ».

A travers ses filiales présentes dans plusieurs pays (Brésil, Côte d’Ivoire, Maroc), le groupe Acticall couvre tous les métiers de la relation client : le conseil, la formation, le digital CRM, les centres de contact.

Tous les sujets de la relation client y sont abordés, classés par thème : tendances, mutation digitale, formation du personnel, etc.

Des sujets variés sur le secteur avec des intervenants experts

Les formats des sujets sont variés avec des témoignages d’experts et de clients du groupe Acticall, des dossiers consacrés aux tendances fortes de la relation client.

Quelques exemples de sujets abordés sur le blog : la relation client dans le secteur des mutuelles et des assurances, la formation des salariés dans le domaine de la relation client, le développement du secteur de la relation client en Afrique.

Un site développé pour une consultation multi-écran

Le site a été développé sous Drupal et fait la part belle aux visuels et aux fonctionnalités de partage.

Une version « responsive design » a été développée pour la lecture sur mobile et tablette.

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